uvjete popravka

electronic4you GmbH
Inglitschstraße 26, 9020 Klagenfurt

Stanje: Travanj 2026

1. Općenito – Opseg

1.1 Popravci se mogu izvršiti samo uz predočenje odgovarajućeg dokaza o sklapanju kupoprodajnog ugovora s tvrtkom electronic4you GmbH (račun, potvrda o preuzimanju, broj kupca, broj računa itd.).

1.2 Nalog za popravak mora biti u potpunosti, ispravno i čitko ispunjen. Ovaj pravilno ispunjen i potpisan nalog za popravak, zajedno s dotičnim uređajem, mora se poslati na adresu navedenu na nalogu za popravak ili osobno dostaviti. Ako kupac nije pravilno ispunio nalog za popravak, to može rezultirati odgovarajućim kašnjenjima u obradi narudžbe.

1.3 Kako bi se obradila narudžba popravka, potrebno je ukloniti zaključavanje uređaja (SIM, operater, PIN, uzorak, otiska prsta ili lozinke) te deaktivirati/izbrisati Google/Apple iCloud račun itd.

2. Procjena troškova

2.1 Ako je zahtjev za jamstvo odbijen zbog vlastite krivnje kupca (npr. zbog nepravilne upotrebe, mehaničkog oštećenja, oštećenja vodom itd.), kupac je odgovoran za sve nastale troškove, kao što su naknade za pregled ili troškovi procjene troškova izrađene tijekom pregleda. Izvan jamstvenih ili jamstvenih slučajeva, kupac je također odgovoran za troškove dostave i prijevoza do i od servisnog centra.

2.2 Za popravke izvan jamstva ili jamstva proizvođača, kupac može zatražiti procjenu troškova. Procjene troškova daju se bez jamstva i podliježu naknadi (do 130 €). Potrošači će biti obaviješteni o ovoj naknadi prije izrade procjene troškova. Ako se naknadno naruči popravak za sve usluge uključene u procjenu troškova, naknada za procjenu troškova bit će odbijena ili neće biti naplaćena.

2.3 Procjene troškova nisu obvezujuće.

3. Jamstvo i jamstvo proizvođača

3.1 Za provjeru bilo kakvog jamstva ili zahtjeva za jamstvo proizvođača, kupac mora dostaviti odgovarajući dokaz o kupnji (vidi odjeljak 1.1).

3.2 Jamstveni rok odgovara jamstvenom roku proizvođača koji je dobrovoljno dodijeljen krajnjem kupcu u skladu s relevantnim jamstvenim uvjetima. Zahtjeve za jamstvo kupac općenito mora izravno uputiti proizvođaču. Međutim, na zahtjev ćemo pomoći kupcu u ostvarivanju bilo kakvih jamstvenih zahtjeva, prvenstveno vraćanjem proizvoda proizvođaču na provjeru i obavještavanjem kupca o odluci proizvođača.

3.3 Naše prihvaćanje vraćenog uređaja ne predstavlja priznanje bilo kakvog zahtjeva (posebno zahtjeva za jamstvo).

4. Pravo zadržavanja

4.1 Imamo pravo zadržavanja nad dotičnim uređajem za sve zahtjeve koji proizlaze iz plaćenog popravka ili zbog oštećenja uređaja koje je prouzročio kupac.

4.2 Ako kupac ne preuzme uređaj u roku od 6 mjeseci od obavijesti o završenom popravku/održavanju, imamo pravo prodati ili zbrinuti uređaj kako bismo pokrili naše troškove.

5. Odredbe o odgovornosti

Imajte na umu da prilikom pregleda, popravka ili servisiranja uređaja koji sadrže podatke ili programe (npr. računala, mobitela, prijenosnih računala itd.) postoji mogućnost gubitka podataka ili oštećenja podataka ili programa pohranjenih na uređaju. Stoga toplo preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju svih podataka i programa na drugi medij za pohranu prije nego što takve uređaje pošaljete na pregled, popravak ili servisiranje (sigurnosna kopija podataka). Ako kupac ne izvrši takvu sigurnosnu kopiju podataka, isključena je svaka odgovornost za oštećenje ili gubitak podataka i programa. Nakon što je popravak/servisiranje završeno, kupac je odgovoran za vraćanje svojih sigurnosno kopiranih podataka na uređaj. Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za gubitak podataka tijekom popravka.