Pravo na povlačenje - electronic4you Hrvatska

Početna stranica
Pravo na povlačenje

Pravo na odustanak za potrošače iz Hrvatske.

Prema zakonu o zaštiti potrošača imaju potrošači pravo otkazati ovaj ugovor u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga.

Otkazni rok je:

1. u slučaju kupoprodajnog ugovora, četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća strana koju ste imenovali, a nije prijevoznik, preuzeli robu/e.

2. u slučaju ugovora za više roba koje je potrošač naručio kao dio jedne narudžbe i koja se isporučuje odvojeno četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste vi odredili, osim prijevoznika, primili posljednju robu.

3. u slučaju ugovora o isporuci robe u više djelomičnih pošiljki ili komada, četrnaest dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste imenovali, a nije prijevoznik, preuzeli djelomičnu pošiljku ili zadnji komad.

4. u slučaju proizvoda pod markom "Bang & Olufsen", trideset dana od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a nije prijevoznik, preuzeli robu/e .

Kontaktirajte nas, kako biste iskoristili svoje pravo na odustajanje (electronic4you GmbH, Inglitschstraße 26, 9020 Klagenfurt, Austrija, Tel.: 0043 463 37 211-41, Fax: 0043 463 37211-10, E-Mail: office@electronic4you.hr) jasnom izjavom (npr. pismom poslanim poštom, telefonom, faksom ili e-poštom) o vašoj odluci o odustajanju od ovog ugovora. Možete koristiti sljedeći primjer formulara za otkazivanje, iako to nije obavezno. Također možete preuzeti uzorak formulara za otkazivanje na našoj web stranici na https://www.electronic4you.hr/formular/widerruf/ u obliku PDF datoteke koja se može ispuniti, ispuniti je elektronički i poslati nam. Ako koristite ovu opciju, odmah ćemo vam poslati potvrdu (npr. e-poštom) o prijemu.

Kako bi se ispunio otkazni rok, dovoljno je da prije isteka otkaznog roka pošaljete obavijest.

Posljedice odustajanja od ugovora

Ako otkažete ovaj ugovor, vratit ćemo vam sva plaćanja koja smo primili od vas, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira načina dostave koji nije najjeftinija standardna isporuka koju nudimo) koji će biti vraćeni odmah i u najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo primili obavijest o vašem raskidu ovog ugovora. Za ovu otplatu koristimo isti način plaćanja koji ste koristili za izvornu transakciju, osim ako nešto drugačije nije izričito dogovoreno s vama; ni pod kojim okolnostima neće vam biti naplaćene nikakve naknade kao rezultat ove otplate. U slučaju kupoprodajnih ugovora u kojima nismo ponudili da sami preuzmemo robu u slučaju otkazivanja, možemo odbiti povrat dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome šta je bilo ranije.

Ako ste primili robu u vezi s ugovorom, robu morate vratiti ili predati odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o svom odustajanju od ovog ugovora na sljedeću adresu:

electronic4you GmbH
Inglitschstraße 26
9020 Klagenfurt
Austrija

Fax: 0043 463 37211-10
E-Mail: office@electronic4you.hr

Rok je ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Za robu koja se može poslati paketom, sami snosite izravne troškove povrata. U slučaju velikih kućanskih aparata i robe koja se ne može poslati kao paket, kontaktirajte službu za korisnike electronic4you na office@electronic4you.hr ili na 0043 463 37 211-41 prije povrata kako bi se povrat mogao organizirati. Za robu koja se ne može poslati kao paket, sami snosite troškove, koje možete pronaći u našoj tablici troškova dostave (težinski razred za otpremu: 31,5 kg do 80 kg; televizori od 55" ili uređaji od 80 kg; Side by Side hladnjake ili televizore od 75") i čak i ako je dostava besplatna. electronic4you uvijek nastoji organizirati najisplativiji povratni prijevoz za kupca ako se roba ne može poslati kao paket.

Ako otkažete proizvode marke “Bang & Olufsen”, imate mogućnost vratiti nam robu koju ste već primili bez ikakvih troškova povratne dostave. U slučaju odustajanja, obratite se našoj korisničkoj službi na office@electronic4you.hr ili telefonom na 0043 463 37 211-41. Za proizvode marke "Bang & Olufsen" koji se mogu poslati paketom, naša služba za korisnike poslat će vam povratnu naljepnicu e-poštom. Molimo koristite samo naljepnicu za povrat koju ste dobili od nas. U slučaju proizvoda marke “Bang & Olufsen” koji se ne mogu poslati kao paket, besplatno ćemo organizirati preuzimanje. Rok je ispoštovan ako robu pošaljete u roku od četrnaest dana.

Odgovorni ste samo za bilo kakav gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak vrijednosti posljedica rukovanja koje nije potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja robe.

Ukoliko je kupac poduzetnik, odustajanje je u potpunosti isključeno.

Uzorak obrasca za odustanak

(Ako želite raskinuti ugovor, ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag)
	An: electronic4you GmbH Inglitschstraße 26 9020 Klagenfurt Austrija Fax: 0043 463 37211-10 E-Mail: office@electronic4you.hr

	Ja/mi () ovime odustajem/o od ugovora koji sam sklopio/li (). kupnju sljedeće robe()/pružanje sljedećih usluga():



	Naručeno______________()/Primljeno_______________ ()

	Ime potrošača: _____________________________________________________

	Adresa potrošača: ___________________________________________________

	Broj narudžbe: ________________________________

	Datum ___________________

	Potpis potrošača (samo za papirnatu obavijest) ______________________________________________________
	(*) Odaberite ono što je primjenjivo

Uzorak izjave o otkazu također je dostupan za preuzimanje kao PDF datoteka:
Preuzmite PDF uzorak obrasca za otkazivanje

Informacije o tome kako najlakše izvesti povrate

Molimo pošaljite nam artikal natrag ispravno zapakiran, ako je moguće zajedno sa dodatcima u originalnom pakiranju. Korištenje originalnog pakiranja nije “obavezno”, tj. nije preduvjet za ostvarivanje vaših prava, ali nam pojednostavljuje i osigurava proces.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora koji se odnose na:

1. Roba koja se isporučuje zapečaćena i nije prikladna za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ako joj je plomba uklonjena nakon dostave. Takodjer slušalice se smatraju higijenskim proizvodima jer se zbog svog dizajna nose u uhu i tako dolaze u kontakt sa sekretom ušnog voska. Stoga nije moguće vratiti slušalice ako je pečat otvoren.

2. Zvučno- video zapisi ili računalni softver isporučeni u zapečaćenom paketu, pod uvjetom da je pečat uklonjen nakon isporuke.

Ako kupujete u trgovini za preuzimanje bez prethodne online narudžbe. Stoga povrat proizvoda kupljenih u poslovnim prostorima electronic4you može biti odbijen bez navođenja razloga.

U konačnici, potrošač nema pravo odustati od ugovora sklopljenih na javnoj dražbi.

Ištampajte pavo odustajanja